نحن في MAIZA نحرص على رضا عملائنا، ولذلك نقدم سياسة استرجاع واضحة وسهلة. فيما يلي التفاصيل المتعلقة بعملية الاسترجاع:

1. فترة الاسترجاع: يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.
2. شروط الاسترجاع:
   • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح.
   • يجب أن يكون المنتج مع جميع ملحقاته وعبواته الأصلية.
3. إجراءات الاسترجاع:
   • قم بالتواصل معنا عبر أو  لإعلامنا برغبتك في استرجاع المنتج.
   • سنقدم لك تعليمات حول كيفية إرسال المنتج إلينا.
   • تأكد من تضمين نسخة من الفاتورة أو إيصال الشراء مع المنتج المعاد.
4. الاسترداد: بعد استلامنا للمنتج المعاد وفحصه، سنقوم بمعالجة طلب الاسترداد في غضون 5 أيام عمل. سيتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها عند الشراء.
5. الاستثناءات: يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات قد لا تكون مؤهلة للاسترجاع، مثل العطور المفتوحة أو المستخدمة لأسباب صحية.
6. تكاليف الشحن: في حالة الاسترجاع بسبب خطأ في الطلب من جانبنا، سنتحمل تكاليف الشحن. أما إذا كنت ترغب في استرجاع منتج بسبب أسباب شخصية، ستكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن.

إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مزيد من المعلومات، فلا تتردد في التواصل معنا. نحن هنا لمساعدتك!